東急ホームズの口コミ・評判

「参考になった」の投票数： 1件
支店・代理店名： （株）東急ホームズ
住まいの種類： 一戸建て
posted by 匿名
　　2012-04-26 17:54:46
評価対象： 組織全体

私の家は東急の輸入住宅です。

外観はとても良いですが、すべてにおいて社員の対応が良くないです。不具合があって相談したくても、まるでクレーマー扱いされます。

関東はわかりませんが関西でしたらおやめになったほうがよろしいかと。
売ったら終わりです。
住宅は高価な買い物ですので、アフターサービスの良い信頼できるところをお勧めいたします。

「参考になった」の投票数： 10件
支店・代理店名： -
住まいの種類： 一戸建て
posted by 匿名
　　2011-10-12 14:07:45
評価対象： 組織全体

建物は一．五流、営業は三流という感じです。

現在は無事引き渡しも終わり住み心地や品質には満足しています。設計も専門性が高く、特に全館空調のノウハウはどの会社よりも持っていると思います。

ただし横浜支店営業マンは三流ぞろいです。下っ端はもちろん支店長レベルまでも自社商品への知識が浅く、当初からどうも頼りない印象ではあったのですが、
決定的だったのは提携ローンを使いたかったので銀行との橋渡しを頼んだところ、単純な連絡ミスによりあわや融資が間に合わず、手付払い済みにも関わらず土地購入ができない可能性があるという事態に。
このままではわれわれが支払った数百万円の手付金は違約金として返ってこないまま、土地も手に入らないという大事件にもかかわらず、支店長は体調不良により一切打ち合わせには出てこず、下っ端の若手社員が一人で対応。
同社はミスを認めているにも関わらず、手付その他に対して一切の賠償はしないと言い切り、本社の営業責任者は、言うに事欠いて「支店長は多忙で疲れておりまして…なにとぞご容赦を」
結局銀行側の機転で事なきを得ましたが、土地を購入した不動産屋からも信用を失い最悪でした。（不動産屋には後で事情を説明したら、「そんな住宅メーカーさんは初めて聞きましたね」とのことでした。そりゃそうでしょうね。）