パナホームの口コミ・評判

総合評価★☆☆☆☆1.2
営業★☆☆☆☆1.2
建物★☆☆☆☆1.2
評価件数: 23
レビュー件数: 23
評価内訳
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23 件中 1 - 10 件表示
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「参考になった」の投票数: 5
支店・代理店名: -
住まいの種類: -
posted by 匿名
★☆☆☆☆  2014-09-16 12:40:11
評価対象: 組織全体

現在、隣地でパナホームでの建替えの真っ最中。解体から現在に至るまでのいい加減な点をいくつか。
・解体前に養生をしたが、我が家の車庫がすぐ隣なのでシートが低いのでは?と言ったら少しだけ継ぎ足した。
・案の定解体時のコンクリート片が敷地と車の上に飛散、連絡したら謝罪とシートの継ぎ足しはしたが・・・
・再度コンクリー片が車上に飛散。
・反対隣に聞いたら20cm位の破片が敷地に落ちていたそう、人に当たったら大変なことになる!
・解体も終盤になったら養生を減らしたがまたも飛散。
・工事中、部品等のビニール等は近所の道路に散らかって放置状態。
・本体も完成間近、外構工事で使う「スラップ(定規の大きいもの」が我が家の敷地に落ちていた(車にぶつかった可能性あり)

都度都度改善要求を出してもお茶を濁す程度。
昨日は現場管理者を呼び出して説教したけど・・・施主さんは数十年来のお隣さんなので言いたくないけど、これでは施主さんが気持ちよく新築の家に住めません。
車の塗装代はきちんと請求するつもりです。

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「参考になった」の投票数: 6
支店・代理店名: -
住まいの種類: -
posted by 匿名
★☆☆☆☆  2014-07-23 15:33:18
評価対象: 組織全体

北側に家があることを完全に●●して家を建てられた。
日照権をかえせ!

夏に工事しておきながら作業員が目の前を何千回も通る!冷房で体調が悪くなるから冷房はかけられないのに。

煙草を吸い続ける!煙草の匂いがするだけで呼吸困難になりかけるっていうのに。信じられない。

路上駐車が7台も毎日。道路は狭く、通れないから警察にも連絡したが全く改善の意志がみられず失望した。

工事をする挨拶にも来ていない。こちらから聞いてやっと工事をすると言っただけだ。

もう我慢ならない。

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「参考になった」の投票数: 11
支店・代理店名: 埼玉西
住まいの種類: 賃貸
posted by 匿名
★☆☆☆☆  2014-07-06 21:36:16
評価対象: 組織全体

埼玉西パナホームが管理している物件の見学をしましたが、聴覚障害であることを、不動産を通して伝えてもらったところ、電話ができないと無理という理由で断られました。これまでに、何回も引っ越しを経験していますが、このような理由で断られたのは初めてです。いまどき、こうした時代遅れの理由で断る管理会社がまだ存在していたことに驚きです。
こちらも、他社とは今までFAXやメールでの対応をしてもらってきたことなどを伝えてもらいましたが、聴覚障害者を対象に、臨機応変に受け入れるという余地はまったくないようでした。久しぶりに、聴覚障害を理由に不愉快な思いにさせられたので、投稿させていただきます。

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「参考になった」の投票数: 9
支店・代理店名: 北関東
住まいの種類: 賃貸
posted by 匿名
★☆☆☆☆  2014-06-22 10:24:00
評価対象: 組織全体

ベランダがペンキで汚れていても、「これから塗り替えるので大丈夫ですよー」
いやいや、汚れて迷惑してるんですけど。

二階の清掃業者はいって、丸1日どんどんがんがん…「掃除なので仕方ないです」
いやいや、こちらは赤ちゃんが居て、時間潰すために二回も外出…

とにかく謝らない。
対応遅い。
御迷惑かけてすみませんがなぜ言えない?

二階の歩く音、隣の歩く音、生活音…すべて聞こえます。
壁薄いのか?
虫も出ます。。。

とにかく上記以外もですが、心ない対応多々…

戸建て建てる予定ありますが、ここでは建てません。

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「参考になった」の投票数: 9
支店・代理店名: 大阪支社 大阪営業部
住まいの種類: 賃貸
posted by 匿名
★☆☆☆☆  2014-05-22 17:56:29
評価対象: 組織全体

転勤で慌てて見つけた賃貸です。
「単身用」で住んで一年と少し。
ただ単身用のマンションと同じ敷地内に駐車場と
二階建てのファミリー層の建物があります。
半年ほどで何組かがどちらにも引越ししてきました。
その何組かが来てからの対応にストレス三昧です。

①二階の人の足音がうるさい
②子供が駐車場でボール遊びする
③自転車置き場の車止めの棒を乗って飛び上がりへし折る
④単身用のマンションの二階の階段を登って鬼ごっこなど走り回る
⑤電気検診などに使用するために1階角に通路があるが、子供が入り込み、一階のベランダ部分にフェンスがあるにも関わらず乗り越えて侵入してくる。おかげで私は休みの日でも外に洗濯物がなかなか干せません。何されるかわかったもんじゃないので。

1番だけは担当ではない営業の人が出てくれてすぐに全室に生活音についての注意をしてくれました。しかし結局おさまらず足音が響くので天井を思いっきり叩いてやっとわかってもらえたようです。
それ以外はどれだけ管理会社に伝えても音沙汰なし。
結局私から遊ぶ子供の上のお姉さんに駐車場での遊びは何故ダメかを話をして納得させました。

が、いま現在も階段などを走り回る鬼ごっこや(作りの関係でどすどすあがると建物全体に音が異常に響き揺れます)
検診用の通路とベランダ部分への侵入は続いています。
子供が苦手であるからこそ、単身用をわざわざ選んだのに…この対応はさすがにないなぁと。
しかも駐車場に関しては車にボールがあたっていると伝えたにも関わらず返信なし。外部の駐車場ですので問い合わせは別でというならさっさと言えよとさえ思います。

口うるさい客とでも思っているのでしょうが、そこまで過剰な要求はしていないと思いますが。
毎回、電話口に出る担当営業マンは「明らかに面倒そう」で(声でどういう気持ちか丸分かりです。営業なの?と疑います)駐車場の時は一度担当と繋ぎますと言ったのにも関わらず一分ほども待たせた上で「外に出ており、終了時間まで帰らない」の返事。それ居留守ですよね?

今は二度とパナホーム管理の賃貸は借りないぞと思います。自身の会社の都合で、あと二年近くは引っ越せないのが悔やまれます。
担当によっては真面目な方もいらっしゃるんでしょうがそのたった一人がすべてをダメにしているともう一度理解して欲しいと思います。
ちなみにこの中に項目がありませんでしたが、K阪営業所です。

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「参考になった」の投票数: 19
支店・代理店名: -
住まいの種類: リフォーム
posted by 匿名
★☆☆☆☆  2014-04-21 12:30:37
評価対象: 組織全体

当然できることをすぐ「できない」、あるものを「ない」と言い、こちらが施工業者に直接確認してできること、製品担当に聞いて希望のものが存在することを伝えると、「そうですか、わかりました」と不満そうに手配をする営業。
あまりに不備が多すぎて、書ききれないが、そのうちのいくつかを・・・

・ドアを開けると隣の部屋のドアにぶつかってしまう
・指定より手前に壁を設置する→部屋がせまくなった
・あらかじめ冷蔵庫、洗濯機のサイズを伝えて、図面でサイズも確認したのに、出来上がってみたら図面よりスペースがせまく、冷蔵庫と洗濯機が入らない→買い替えさせられた
・吊戸棚を営業が発注し忘れていたせいで、引き渡し予定が1ケ月遅くなった
・あらゆる箇所の寸法がこちらの言う通りになっておらず、不自然なすきまや、扉、壁のずれが何か所もあるため、家具が入らなかったり変な空間ができているいのに、我慢しろと平気で言う
・コンセントに電気が来ていない
etc.etc...

さらに頭に来たのは、パナホームのミスで上記のような仕上がりの間違いが山ほどあったので、すぐ修正&費用負担をお願いしたら、修正しないでなんとか我慢してくれ、的なことを言われた。これには本当にキレた。
営業は完全にやる気がなく、めんどくさがり屋、休みばかり取る、まともに電話もつながらない。リフォームに関しても、自社の製品についても、素人の自分たちよりもはるかに無知で、提案なんて一度もない。1軒分のリフォームの営業をあんな未熟な人間に1人でやらせてるっていうのは、客を相当バカにしてるとしか考えられない。ぎりぎりまで我慢したが、ついに耐えられなくなって担当替えをお願いした。しかし、その営業は謝罪の電話一本かけてこない。担当が変わってもましになった程度なので、この会社は個人のリフォームは額が少ないので軽視しているか、無能な人間の集まりなのではないかとさえ思った。本当にこの会社とやり取りをするのは疲れたし、自分にとっては夢のリフォームで、パナホームからのいろいろな提案や新しいアイディアを楽しみにしていたので、怒りを通り越して悲しくなり、涙が出た。時間が戻るなら違う会社に頼みたい。

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「参考になった」の投票数: 11
支店・代理店名: 東海
住まいの種類: 一戸建て
posted by 購入後10年以上
★☆☆☆☆  2014-02-25 21:32:21
評価対象: 組織全体

この会社は協業会社であるが、今までの対応を記します。

① クロスの破れについて担当者に原因と補修内容を問いただすと、「(破れを正面に見て)ビスで左右からねじ込むとお互いを引っ張り合って直ります。 費用はクロス一面貼り込みで1.2万円です!」

原因は何ですか。?

「・・・・ここのビス留めが弱いのでしょう! 上棟時にきちんと確認しましたか!?」。

製造や検査は製造元の仕事です。!! 施主がどうやって確認するのですか。??

「・・・」

② 外壁塗装時期が近付き2度態度を保留すると、予算を尋ねてくる。

数週間後に女性パート社員が2~3度訪問する。

色仕掛けですか。!!!

③ 定期点検はサービス担当者が若く、知識が有るのか疑いたくなる。
建物全体を見渡してから、ベランダに出て目視のみ。

保障期間切れが近づくにつれ接触を避けようと、ハガキ1枚で済ませる。(何か気になる事があれば連絡しろ!)

問い合わせたら①の言いぐさ。

10年点検は無かった。!!!

④ 地元施工業者を使わず、片道2時間弱の2市隣の業者を使うのは何故ですか。?


まだ書ききれませんが、本社への上納金とタレントへのギャラ支払いに利用されたくありません。

保障期間切れと同時に縁を切りました。

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「参考になった」の投票数: 13
支店・代理店名: 北関東
住まいの種類: 賃貸
posted by 購入後1年未満
★☆☆☆☆  2013-11-22 23:04:50
評価対象: 組織全体

パナホームの営業が今年頭に未使用の家を壊してアパートを建
てないかと言ってきました。
一応資料の依頼したら、上司「S」をつれて営業マンが当家にや
ってきて猛セールス。
再三決算前なので今がチャンスというアピールが有ったのです
が、その度にお金がないからと返答して断りしました。
私は小さい会社を経営しているのですが、突然 上司「S」は当社
のメインバンクに言ってお金の取次
(前日、パナホームから銀行に私が取次しますというTELが有っ
たのですが、決してしないでくれと返事をしました。)
私は頭にきたのですが、、営業マンの方はあまりにも良い人なの
で再度交渉再開することにしました。
30年保障について不信感を持っていた私は「S」に契約書につい
て問いただしたところ
「30年保障で10年契約は家賃変更は無いが10年後の更新も大
体5000円前後下がるくらいで、何年後かに
貯金通帳を見ればビックリですよ。契約書はこれですが私が話し
た内容と偽りは有りません。」と所長Sが返答、
ちょっと見せてもらった契約書に2年更新と記載があったのを追
究すると
「それは10年後からで10年は価格は変わらないから心配しない
で下さい」という回答・資料は後で渡しますと持ち帰りましたが、
安心して4月にパナホームと契約をしました。
9月31日に完成。お金はたっての依頼で9月末に全額支払いまし
た。10月頭には入居者が入りました。
10月19日に知らない違う営業所の人が賃貸契約をしにやってき
て、賃貸金額は2年更新で10年保証は無いと
言ってきました。その他にも聞いていないことがたくさん。
所長のSに連絡をしたところ、上司と話し合い結果をお持ちします
と訪ねてきました。
ずっと無言。最後に「申し訳ございません。会社で改善要求を上
司出し1か月後回答します。」と言われましたが、10日後の11月
15日に変更してもらいました。
15日返事も何も無し、19日に所長「S」から回答ではなく話合い
の依頼TEL。納得出来なかったが、10月22日再度話し合いを持
ちました。
「契約に変更はできません。」一言。虚偽・説明無しの契約交渉
に対して問うと
1月25日の初めのセールスにきた時に全て細かく話しましたと回
答。
また、12月26日の銀行返済も契約してないと振込ができないと
言われました。(ゆすられている気持ちです。)
そんな悪い情報を始めに聞いていたら私は全くアパート経営は
考えていませんでしたし、
交渉に同席した妻も一切聞いてなく、営業マンもノーコメントでし
た。
どの様に対応したらよいのでしょうか。

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「参考になった」の投票数: 11
支店・代理店名: -
住まいの種類: -
posted by 購入後5年以上10年未満
★☆☆☆☆  2013-10-06 16:58:43
評価対象: 組織全体

引き渡し前に社内検査をしているのか??と思うぐらい出来上がりが悪い、ずさん。

入居した時から
・天井点検口のつけ忘れ
・和室に打った釘が外れている
・庭につけた水道配管のつなぎ忘れ
・サッシが曲がって窓が動かない
・リビング天井の中心が下がっている

入居してから5年連絡をし続け、着手されてからもたったこれだけの修理に2年かかりました。
(少し修理→放置→立腹して連絡すると少し修理…の繰り返し)

建売は出来が悪いと売れません。
注文住宅は引き渡せば逃げられると思ってらっしゃるのかな?と営業、カスタマー担当者と話していて感じました。


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「参考になった」の投票数: 11
支店・代理店名: 東京支社
住まいの種類: 賃貸
posted by 匿名
★☆☆☆☆  2013-05-09 14:45:31
評価対象: 組織全体

昨年、11月に隣接の建替えで工事が始まりましたが。業者(測量)が打ち込んだ敷地杭が暗闇で分からず、私は躓きました。案の定骨折で手術を受けましたが パナホームは「業者のやった事」 第三者に対しての対応がなってないです。今、弁護士と法廷にて争います。私は別のハウスメーカーの仕事を行ってますが、パナホームは常識は愚か人権も無視です。こんな会社に人生の大きい買い物は安心しても恐らく無視でしょう。腹が立ちます!

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会社情報
運営会社名 パナホーム株式会社
主な所在地 本社
大阪府豊中市新千里西町1丁目1番4号
設立 昭和38年7月1日
資本金 28,375,923,130円
上場証券取引所 東京証券取引所 (市場第一部)
大阪証券取引所 (市場第一部)

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