パナホームの口コミ・評判

「参考になった」の投票数： 1件
支店・代理店名： 東京支社
住まいの種類： 賃貸
posted by 匿名
　　2013-05-09 14:45:31
評価対象： 組織全体

昨年、11月に隣接の建替えで工事が始まりましたが。業者（測量）が打ち込んだ敷地杭が暗闇で分からず、私は躓きました。案の定骨折で手術を受けましたが　パナホームは「業者のやった事」　第三者に対しての対応がなってないです。今、弁護士と法廷にて争います。私は別のハウスメーカーの仕事を行ってますが、パナホームは常識は愚か人権も無視です。こんな会社に人生の大きい買い物は安心しても恐らく無視でしょう。腹が立ちます！

「参考になった」の投票数： -件
支店・代理店名： 東海
住まいの種類： -
posted by 匿名
　　2013-03-29 11:58:30
評価対象： 組織全体

昨年9月中旬に補修工事にともない､「NTT光回線ケーブル固定金具を一つ紛失しました」。と現場監督から口頭で連絡があった。
対応を問うと､「会社に帰って探してみます。」

部長も確認していながら､今日まで何の連絡も無し。

正規品がなければ無いで、「大変申し訳ありません」と言えないのだろうか。
この組織は質問に答えられないと、大丈夫、大丈夫を連呼。

こんなん組織だが事実です。

「参考になった」の投票数： 2件
支店・代理店名： -
住まいの種類： -
posted by 匿名
　　2013-02-15 06:58:52
評価対象： 組織全体

家の立て替えを考え 色々なホームメーカーを回ってました。
昨年夏 パナホームがキャンペーンで格安に建てれます！ 即契約とのことで契約を交わしました。見積もりの外観も気に入ったものが出来てこずで建物だけで、4000万オーバー。
その後もいろんなホームメーカーを回って パナホームがキャンペーンにも関わらず安くもなく 解約する事にきめました。
当初 担当者と冗談で今解約したらお金発生するのか？なんて話してて 今なら発生しないと断言してたのに いざ解約となると 30万円もとられ かなりショックでした。その内訳も図面作成費 解体見積もり費とか 普通どこでも無料でやってくれるはずのものが解約金でとられる始末。
もうパナホームは残念なとこしかありませんでした。
今は住友林業さんと契約住むのが待ち遠しいです。

「参考になった」の投票数： 4件
支店・代理店名： -
住まいの種類： 一戸建て
posted by 購入後10年以上
　　2012-11-18 18:17:11
評価対象： 組織全体

外壁塗装よりメンテナンスが安い、金属サイディング施工の説明をＡ担当から受け依頼。

施工方法がカタログ記載と違い、直張り施工されていきＡに指摘。

Ａ：大丈夫、大丈夫。何か問題あれば会社が責任とります。！

支店に問い合わせると、「Ａも二級建築士だし、大丈夫です。（他の二級建築士）」

他の不具合も見つかり、担当者変更を要求しＢ主任（後に現場監督となる）とＣ部長がきた。（直張り施工は知らない）

Ｂ：その不具合は普通の現象です。この外壁は当社の施工ですね。正規の施工方法だろうし、直張り施工は考えられないしあり得ないです。

直張りしたでしょ。！

Ｂ：えっ、そうなんですか。？

Ｃ：（携帯で）Ａに確認しろ。！！

Ｂ：確認したところ、サイディング面がサッシ枠より前に出るためこの施工をしました。

Ｃ：当社社員も同じ施工で問題無いですよ。！

Ｂ：そうか～この様な施工方法があるとは知りませんでした、勉強不足でした。

検査会社に調査依頼すると、1・検査済証未発行。　2・断熱材未充填4か所。床束の傾斜2か所。　3・サイディング施工不良。以上を報告書として郵送。

３週間後、回答書として 1・再発行できるか調査中。　2・追加充填。3・新品交換。　４・正規方法で再施工。

１回目の交渉でパナ４名（Ｄ＝カスタマセンター部長・Ｃ・Ａ・Ｅ＝部長・名古屋からの助っ人）、検査会社３名と施主で交渉し４を拒否。
Ｄが提案・採決できないため４については後日文章で回答。

２週間後の回答、「金属サイディング撤去し材料代を返金しビス穴を補修。　参考までに塗装見積書を同封しました。発注をお願いします。」

補修内容など数回にわたり文章での交渉後、パナから話し合いたいと打診があり、採決できる役職を要求するとＤ部長（部長歴約15年・本人談）がきた。

ここから１対１の交渉が始まる。

交渉５回目。

貴社で扱う商品（金属サイディング）について、販売元の施工講習などを受講しているか。？

Ｄ：内勤者はしてません。

（外勤者の）二級建築士であり営業ですよ。！！

Ｄ：全員はしてません。

誰が受けてますか。！？

Ｄ：・・・・。

補修後、検査会社（以下、検）を入れます。

Ｄ：私たちを信用できないのですか。？

・・・（黙っていると）

Ｄ：第三者に客観的に見てもらった方がいいですね。合意書を作ってきました。捺印お願いします。

あれ？返金金額が（少ない）違いますよ。！

Ｄ：塗装代（110万）を引いてあります。

この塗装は何回塗りですか。？

Ｄ：３回です。

回数の記載はありませんよ。！！

Ｄ：えっ・・・。

塗装の発注はしませんよ。！

Ｄ：今日まで塗装の発注を依頼していただく前提で、検査会社も含めて交渉を進めてきました。

今まで、交渉の中で検査会社が文章の送付や同席しましたか。？

Ｄ：１回目に同席しました。

それは、技術的な指摘をするためです。

Ｄ：・・・。近いうちに塗装なりの施工が必要ですよ。サイディング撤去で足場は当社負担になってますから、足場代がお得ですよ。

塗装の発注はしません全額返金してください。この場で採決してください。

Ｄ：・・・採決できません。

採決できる権限持って来ているのは部長でしょ。通りすがりの業者じゃあるまいし、看板背負ってるでしょ。！！

Ｄ：・・・社に持ち帰り検討します・・。

誰に相談するのですか。？

Ｄ：支社長です。

と言い逃げるように帰った。


６回目

Ｄ：（２回目の）合意書を作ってきました。全額返金します。

数週間後、補修工事が終わりＢ・Ｄと検査会社立ち合いで実施。

検：８か月前に報告書に記載してあるのに、未施工箇所があるのは何故ですか。？

Ｄ：見落としです。後日、施工します。（実際はＢが床下に潜って確認してない。）


検：これ（検査済証）の再発行はどうなりましたか。？

Ｄ：再発行できませんでした。

検：（当然）そうでしょうね。（含み笑い）


Ｄ：・・・。

数日後、Ｂが引き渡しの確認に来た。

Ｂ：これで作業はおわりました。

Ｂさんは今回の現場監督になって１か月間、どう思ってま
すか。？

Ｂ：ぶっちゃけ、迷惑してます。！　自分はこの地区担当で無いし、担当はＥです。Ｅは係長なのにどうして主任の自分が担当にならなければいけないのか。！！

任命したのは誰ですか。！！！

Ｂ：Ｄ部長です。

最初から担当地区でないと断ればいいでしょ。！

Ｂ：それはできません・・。

・・・。


素人の質問に、その場の思いつきでしか返答できず、突っ込んで質問すると「すいません。」連発、終いにはだんまり。答えられなければ睨みつけるＤ部長、しかし眼が泳いでいた。

最初から最後まで「謝罪」せず、菓子折り一つの持参もなく、無知を棚に上げ素人を言いくるめようとしている。


こんな組織が明日も現場に出て行く・・。


「住まいづくりのプロフェッショナルとしてのノウハウを融合させるのが当社の住まいづくりです。真に価値ある住まいをご提供いたします。」

「参考になった」の投票数： 7件
支店・代理店名： 埼玉支社
住まいの種類： 一戸建て
posted by 匿名
　　2012-10-09 00:06:57
評価対象： 建物

玄関の出来が、最悪です。玄関屋根からドアが，はみ出しアメが降ったら絶対濡れてしまいます。
これが当社の既定ですと言うのですから驚きです。しかもドアを開くと樋にあたってしまうので９０度までしか開かないというのです。玄関のやり直しはできず、その場しのぎの対応策になりそうです。
さらにトイレのペーパーに手が届かずお尻を浮かさなければ取ることができません。
これが、プロの設計でしょうか？
一生後悔しそうです。

「参考になった」の投票数： 5件
支店・代理店名： 埼玉支社
住まいの種類： 賃貸
posted by 匿名
　　2012-05-30 22:00:27
評価対象： 組織全体

シックハウス症候群と思われる頭痛に悩まされている。
今まで住んでた部屋の中で防音は最低最悪。
上の部屋や隣の部屋の声や水を流してる音が大きく聞こえる。
建物の傍の歩道にいる人の話し声が排気ダクトから2階の部屋の換気扇の所まで共鳴して聞こえてくる。
便座が小さく座るとゆがんではずれそうになる。
パナホーム埼玉支社の管理物件だが社員の態度が非常に悪いためクレームを言う気がしない。
入居者への連絡も誤字、名前間違いの手紙で一方的に通知。
勝手に部屋に入られたことがある。

「参考になった」の投票数： 19件
支店・代理店名： -
住まいの種類： 一戸建て
posted by 購入後10年以上
　　2012-04-09 10:56:00
評価対象： 組織全体

外装や設備にプラスチック部品が多用され価格以下。
ベランダ笠木の繋ぎ目のカバーもプラ製で経年劣化し変形し、対策品もなく隙間は得意のコーキングのみで補修。
床下通風孔もプラ製で、ネズミにかじられ侵入され退治に苦労した。　ホームセンターの市販品のほうが気が利いている。
水栓レバーもプラ製でヒビが入り交換。
浴槽も厚さ3ミリほどの物で、断熱材の施工も無く冷めやすくなかなか暖まらず灯油を捨てている様に思う。
パナ独特の仕様が多く、価格が高くうんざりしている。
ボイラー故障3回目を機会に浴室を他社でリフォームし快適、これを知った営業は「どうして当社にしなかったのか？」
高齢者に配慮し、洗い場と浴槽縁の低いこれを選んだ、貴社は6ｃｍも高いです
「どこも同じですよ！！」。
ほかの事で質問すると
「安心してすべてお任せください、心配はいりません、そんなに悩むことはありませんよ。大丈夫　大丈夫、うちも看板背負ってるし、何か問題があれば会社が責任取ります。」
（二級建築士・契約社員談）

他業社より２～３割高い見積もり、屋根塗装は口頭では三回塗りが二回塗りに記載され質問すると「一回と二回は兼ねてますから。！！」（同）

何を信じていいのかわからない。
もう、頼まない。
地元リフォーム会社のほうが親身です。

ちなみに、所有車のPanaHomeロゴ消してあります。
よっぽど肩身狭いのですね。

ブランドを信じた自分が情けない。もっと早くネット環境が整っていればと思うと、残念でならない。

「参考になった」の投票数： 35件
支店・代理店名： -
住まいの種類： 一戸建て
posted by 購入後5年以上10年未満
　　2012-03-11 00:07:07
評価対象： 建物

パナホームと一口に言っても、実際の工事を請け負っているのは下請けの工務店なので地域などによって工事の手際、大工の技術などには開きがあると思う。
しかし、パナホーム製の建具は共通しているだろう。
私は家を建てている最中から何度も工事の様子などを見ていたのですが、工事完了し引き渡しを終え、引っ越した翌日に建具の大きなガラスを埋め込んだ引き戸が大きく撓んで変形し、ガラスを支えている部分の内枠（？）がベロンと剥がれてきた。
とりあえず工務店に電話。すると翌日の夕方にパナホームの担当者という人が二人やって来た。すぐに直してくれるのかと思いきや、「とりあえず写真を撮らせてください」「状況をお教えください」「いったん社へ持ち帰りまして、原因を究明し、どういった現象が起きたのか考えたいと思います」。
引き渡しの翌日、つまり購入の翌日にリビングと廊下を隔てる大きな戸が撓んで動かなくなったのだ。そして当時は冬で開けたままで過ごすのはとても寒かった。
なのに、どうして「とりあえず代替品をお持ちしました」と言えないのだろう？何が原因かとか、どういう現象かなんて私たち購入者家族はどうでもよかったし、今でもどうでもいい。そんなのはパナホームが悩むなり研究するなりすればいいことだ。私たちがパナホームに電話したのは「今、リビングの戸が開け閉め出来なくて困っている」からであり、「枠が撓んでいく圧力でガラスが割れないだろうか？」と不安を覚えているからである。
結局、リビングの戸が正常な商品に交換して貰えたのは２週間ほど後だった（パナホーム内で在庫を一括管理しているため、ものによっては取り寄せに非常に時間が掛かるらしい）。
値段は高いし、特殊な規格を採用しているものもあるらしく取り寄せんに時間が掛かるし、担当者が客視点で考えて行動してくれないし（さすが松下、大企業体質だと思った）、あまり利点がない。私は次回リフォームなり新築なりする時は絶対にパナホームは使わない。
ちなみに、電気製品との動線を考えてコンセント設置したり設計に家電取り入れたり、といったさすが家電屋が主体だな～と感心するような建築や設計は全くしてくれなかった。私はそんなことを期待してパナホームを選んでしまったのだ………。何から何まで残念で高価すぎる買い物をした。後悔している。

「参考になった」の投票数： 20件
支店・代理店名： 滋賀
住まいの種類： 一戸建て
posted by 購入後10年以上
　　2012-02-18 21:43:49
評価対象： 建物

築16年で屋根トップの棟カバーが捲れ　修理依頼見積もりでカバーを釘で持たすカバー下の木材がボロボロに腐っていた　外壁はパネルの継ぎ目にヒビ入り隙間風・雨漏れ
基礎時にボーリング検査で地盤改良剤を勧められ８０万弱かかったが基礎にひび割れ　基礎と風呂の工法は勝手に変えられ一方的に値引き　契約時の営業マンが辞めた時点でほったらかし　　今から思えば紅柄に土壁木造在来工法の家が一番かなって思います　

「参考になった」の投票数： 15件
支店・代理店名： 埼玉支社
住まいの種類： 一戸建て
posted by 購入後1年未満
　　2012-02-06 21:15:48
評価対象： 組織全体

カサートで二世帯住宅を建てました。
２０年前にアパートも建てています。
古家の解体から引き渡しまで、細部に渡る気配りに脱帽です。
まず、解体の丁寧さは　ご近所からお褒めの言葉をいただくほど綺麗で、見ていて楽しいほどでした。
大工さんも気さくな方々で、細かいところの提案をしてくださり、本当に助かりました。
すべてに満足できたのは、監督さんの気配りのおかげだと思っています。
パナホームの監督さん最高！
施工も品質も、胸を張ってお勧めします。
これからもう一棟アパートたてます。