パナホームの口コミ・評判

総合評価★☆☆☆☆1.1
営業★☆☆☆☆1.2
建物★☆☆☆☆1.2
評価件数: 27
レビュー件数: 27
評価内訳
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「参考になった」の投票数: -件
支店・代理店名: -
住まいの種類: 賃貸
posted by ビオス103
★☆☆☆☆  2015-03-28 06:40:43
評価対象: 組織全体

賃貸について。
少しでも参考になればと思います。
急な転勤のため、下調べを充分にしなかったのは自分が悪いですが、自分が借りたマンションは全てにおいて●●●●でした。
まず建物についてですが、新築ということでしたが、入居後、1週間ぐらいで震度2~3の地震がありました。そうしたら玄関前の壁と床の境目に隙間ができておりました。部屋の中も同様に(引っ越す際に気付かないとこにもできてました)。
それもそのはず、自分の部屋はマンション玄関の近くですが、ドアの明け閉めがある度、地震かと思うくらい部屋が●●ます(もちろん音も●●●●、オーナーが1番上の部屋にいましたが、キャバクラ?か何かに行ってのるバレてケンカしてるのが●●●●)。
一時的に(掃除のため)共有部分に物をおいてる時にすぐ片付けろ等あるも、自分は平気で部屋の前に●●を置いてるような●●●●で環境も悪かったです。作りも住み手のことを●●●●●●作りで(無理矢理日当たりのためか物を設置しづらく、生活しづらい)、本当に信じられないくらい●●でした。
それは健康面で如実に現れ、健康診断で初めて精密検査の結果がでました(今まではずっとAで問題なし)。
こうなってくると●●●●●等の健康被害のようなことも疑ってしまいます。
最後に退去する際ですが、フローリングに関しては自分に落ち度があるのはわかりますが、フローリング張替(何故か汚れた部分だけではなく●●●●)、壁紙についても●●張替(傷ひについても軽微)にも関わらず、退去の際のクリーニングが●●請求(張替なら水周りだけでいいのでは?)。エアコンは●請求(どんなにいい清掃業者ですかね)。
そうしたところ全部で退去時の費用が●●万との請求でした。
敷金が8万でしたが、礼金も払っていてこの請求。
この周りに話をしたらそんな会社聞いたことも見たこともないと言われました(よっぽどなんですね)。
今後2度と賃貸を利用しないですし、間違っても家を建てるを考える会社ではありません。
自分と同じような被害に遭わないようもっと色んな所に投稿しようと思います。
皆さまもくれぐれもお気をつけください。

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「参考になった」の投票数: 1
支店・代理店名: 東京支社
住まいの種類: 一戸建て
posted by tomato
★☆☆☆☆  2015-02-25 09:00:13
評価対象: 営業

1年以上前にモデルハウスを見学だけし、一昨日、偶々バス工場見学ツアーのちらしが届いていたので、電話で申し込みをしました。「立替を未だ御社に決めたわけではなく、あくまでも今後立替時の為の、御社の製造過程や工場見学の勉強の為に。バスツアー後、しつこい勧誘は困ります。それでも良いですか。」と伝えて「ああ、昨日郵送しましたバスツアーのDMですね。はい席は空いています。その条件で良いですよ」と快く言われたので、申し込みをしました。そのたった翌日(ツアーのたった10日前)に、1年以上前に会った事のある営業マンがわざわざ家にまで来て、「このバスツアーの席が埋まって来ており、真剣にパナホームで立替検討して下さっているご家族様を優先にしている。ただ参加したいと言うご家族様方が、中にはおられるので、それは弊社としては困る事です。貴方の場合、立替かリフォームを前提に、実際の現場調査を(10日後である)バスツアーの前日までにさせてもらえれば、参加しても良い。」と
強引な事を言ってきました。●歳台前半の、目と表情がとても険しい営業マンです。確かに1年前にモデルハウスで説明を受けた時も、他のご家族と掛け持ちの説明をしていて、余り良い印象はありませんでした。バスツアーは、 真剣にパナホームで立替を検討する家族優先なのならば、何故1年以上も前にたった1回だけモデルハウスを見学したような、私共のようなお互い印象の薄い潜在顧客に、11日前の切羽詰ったような時期に、DMやメールで、バスツアーの参加者を募集する必要があるのでしょうか。それであれば、モデルルームを繰り返し訪問されているご家族や、契約寸前のご家族だけに優待券配布で催されるべきでしょう。何か、この営業マンの話の持って行き方も、上司からの●●な戦略が含まれており、社風も●●しているようです。もしもパナホームで建てたら、ここに多くの方が書かれているように、●●●●優先の建築になるのでしょう。元々バスツアーとは、真剣顧客を優先としておられるのでしたら、DMやメールでの募集の要項には、「弊社のバスツアーはとても人気なので、既に弊社にて新築か立替を前提に、現場調査か見積もりか設計以上の事を済ませた方を優先的にご案内する事があります。それらをせずに、ただ参加だけしたい、と言う方々は、困ります。」と明記されるべきでしょう。
この営業マンは、「昨日電話で予約を受けた女性は、未だ新入スタッフで、会社の事をよく知らない者だから。」と言われました。が、この男性の方が、余程、ビジネスマナーの講習を受けなおされた方が良いと、老婆心ながら思いました。 皆さんは、この会社のビジネスをどう思われますか。

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「参考になった」の投票数: 4
支店・代理店名: -
住まいの種類: -
posted by 匿名
★☆☆☆☆  2014-12-27 18:44:26
評価対象: 組織全体

お住まいの地域によっても異なるかとは思いますが、
パナホームへのリフォームや設備機器の修理、更新等の依頼は必ず同業他社から相見積を取り、十分比較検討した上で決める事をお勧めします。
18年前にパナ戸建て住宅を新築しましたが、あちらこちらで補修、更新が必要となりました。
そこでパナのアフターサービス部門に屋根、外壁塗装や
設備機器更新など数件見積を掛けましたが、
何と同業他社の●.5~●倍は当たり前の様です。
中には●●●●●とも思えるような見積も出て来ます。
同一条件で他業者との価格が何故これほど高いのかを質すと「当社の適正基準価格です。気に入らなければ他へご依頼下さい」とのそっけないユーザー●●の態度・・・。
これがパナホームアフターの実態かと思うと
呆れて物が言えませんでした。
幸い発注前でしたので他業者にて事無きを得ましたが、
相見積が無ければ豪い出費になるところでした。

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「参考になった」の投票数: 3
支店・代理店名: 茨城支社
住まいの種類: 賃貸
posted by 匿名
★☆☆☆☆  2014-12-22 14:42:06
評価対象: 組織全体

新しく建ったメゾネットタイプの物件に住んでいるものです。
入居可能日から1週間くらいでで引っ越しを済ませています。
当初、物件は建物と周辺含め、工事が完了しているのか疑問に思っていました。
その例と理由としましては、

・駐車場の街灯がなく、街灯が入りそうな穴が空いている箇所があった。
(そのことを問い合わせたところ、1週間以内に街灯がはめられました。)
・駐車場と道路の間は50cmくらいだけ砂利のままで、ゴミステーションの周囲のみコンクリートで舗装されているが、その周り(確実にゴミを捨てるときに踏むであろう範囲)は土のまま。

工事が完了していないまま、引き渡しを始めたのかとモヤモヤした気持ちで住み始めました。

しかし、問い合わせると、これで完了していると言うのです。

今まで道路と駐車場が舗装で繫がっていないところなど見たことがないし、この近くの他の会社の物件は舗装されています。
(なので、この地域が特殊という訳ではない)
またゴミステーションの周りはどう考えても、雨が降っていたら泥が足に付きます。


この内容をパナホームに問い合わせても、物件のオーナーがこれでいい(これで完了)と言っているから、このままだと言われました。
最初見た時からそうでしたよねと言わんばかりの対応。

電話での問い合わせでしたが、営業さんが最後に、
『他に不満(口を滑らしたと思ったのか、すぐに疑問と言い直した)があれば連絡ください』と言われました。

インターネットの回線手続きでも、営業の方の対応には疑問を感じました。
(マンションタイプ導入をお願いしたら、その連絡をなぜか私がNTTにするよう言われた。)

たまたま、対応した営業さんがこうだったのかもしれませんが、私はパナホームに対して、良い印象を受けませんでした。
これから賃貸に住む予定の方は、色々とチェックしてから選んだ方がいいと思います。
(私はもう選ばないかもしれません)

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「参考になった」の投票数: 8
支店・代理店名: -
住まいの種類: -
posted by 匿名
★☆☆☆☆  2014-09-16 12:40:11
評価対象: 組織全体

現在、隣地でパナホームでの建替えの真っ最中。解体から現在に至るまでのいい加減な点をいくつか。
・解体前に養生をしたが、我が家の車庫がすぐ隣なのでシートが低いのでは?と言ったら少しだけ継ぎ足した。
・案の定解体時のコンクリート片が敷地と車の上に飛散、連絡したら謝罪とシートの継ぎ足しはしたが・・・
・再度コンクリー片が車上に飛散。
・反対隣に聞いたら20cm位の破片が敷地に落ちていたそう、人に当たったら大変なことになる!
・解体も終盤になったら養生を減らしたがまたも飛散。
・工事中、部品等のビニール等は近所の道路に散らかって放置状態。
・本体も完成間近、外構工事で使う「スラップ(定規の大きいもの」が我が家の敷地に落ちていた(車にぶつかった可能性あり)

都度都度改善要求を出してもお茶を濁す程度。
昨日は現場管理者を呼び出して説教したけど・・・施主さんは数十年来のお隣さんなので言いたくないけど、これでは施主さんが気持ちよく新築の家に住めません。
車の塗装代はきちんと請求するつもりです。

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「参考になった」の投票数: 7
支店・代理店名: -
住まいの種類: -
posted by 匿名
★☆☆☆☆  2014-07-23 15:33:18
評価対象: 組織全体

北側に家があることを完全に●●して家を建てられた。
日照権をかえせ!

夏に工事しておきながら作業員が目の前を何千回も通る!冷房で体調が悪くなるから冷房はかけられないのに。

煙草を吸い続ける!煙草の匂いがするだけで呼吸困難になりかけるっていうのに。信じられない。

路上駐車が7台も毎日。道路は狭く、通れないから警察にも連絡したが全く改善の意志がみられず失望した。

工事をする挨拶にも来ていない。こちらから聞いてやっと工事をすると言っただけだ。

もう我慢ならない。

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「参考になった」の投票数: 12
支店・代理店名: 埼玉西
住まいの種類: 賃貸
posted by 匿名
★☆☆☆☆  2014-07-06 21:36:16
評価対象: 組織全体

埼玉西パナホームが管理している物件の見学をしましたが、聴覚障害であることを、不動産を通して伝えてもらったところ、電話ができないと無理という理由で断られました。これまでに、何回も引っ越しを経験していますが、このような理由で断られたのは初めてです。いまどき、こうした時代遅れの理由で断る管理会社がまだ存在していたことに驚きです。
こちらも、他社とは今までFAXやメールでの対応をしてもらってきたことなどを伝えてもらいましたが、聴覚障害者を対象に、臨機応変に受け入れるという余地はまったくないようでした。久しぶりに、聴覚障害を理由に不愉快な思いにさせられたので、投稿させていただきます。

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「参考になった」の投票数: 9
支店・代理店名: 北関東
住まいの種類: 賃貸
posted by 匿名
★☆☆☆☆  2014-06-22 10:24:00
評価対象: 組織全体

ベランダがペンキで汚れていても、「これから塗り替えるので大丈夫ですよー」
いやいや、汚れて迷惑してるんですけど。

二階の清掃業者はいって、丸1日どんどんがんがん…「掃除なので仕方ないです」
いやいや、こちらは赤ちゃんが居て、時間潰すために二回も外出…

とにかく謝らない。
対応遅い。
御迷惑かけてすみませんがなぜ言えない?

二階の歩く音、隣の歩く音、生活音…すべて聞こえます。
壁薄いのか?
虫も出ます。。。

とにかく上記以外もですが、心ない対応多々…

戸建て建てる予定ありますが、ここでは建てません。

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「参考になった」の投票数: 9
支店・代理店名: 大阪支社 大阪営業部
住まいの種類: 賃貸
posted by 匿名
★☆☆☆☆  2014-05-22 17:56:29
評価対象: 組織全体

転勤で慌てて見つけた賃貸です。
「単身用」で住んで一年と少し。
ただ単身用のマンションと同じ敷地内に駐車場と
二階建てのファミリー層の建物があります。
半年ほどで何組かがどちらにも引越ししてきました。
その何組かが来てからの対応にストレス三昧です。

①二階の人の足音がうるさい
②子供が駐車場でボール遊びする
③自転車置き場の車止めの棒を乗って飛び上がりへし折る
④単身用のマンションの二階の階段を登って鬼ごっこなど走り回る
⑤電気検診などに使用するために1階角に通路があるが、子供が入り込み、一階のベランダ部分にフェンスがあるにも関わらず乗り越えて侵入してくる。おかげで私は休みの日でも外に洗濯物がなかなか干せません。何されるかわかったもんじゃないので。

1番だけは担当ではない営業の人が出てくれてすぐに全室に生活音についての注意をしてくれました。しかし結局おさまらず足音が響くので天井を思いっきり叩いてやっとわかってもらえたようです。
それ以外はどれだけ管理会社に伝えても音沙汰なし。
結局私から遊ぶ子供の上のお姉さんに駐車場での遊びは何故ダメかを話をして納得させました。

が、いま現在も階段などを走り回る鬼ごっこや(作りの関係でどすどすあがると建物全体に音が異常に響き揺れます)
検診用の通路とベランダ部分への侵入は続いています。
子供が苦手であるからこそ、単身用をわざわざ選んだのに…この対応はさすがにないなぁと。
しかも駐車場に関しては車にボールがあたっていると伝えたにも関わらず返信なし。外部の駐車場ですので問い合わせは別でというならさっさと言えよとさえ思います。

口うるさい客とでも思っているのでしょうが、そこまで過剰な要求はしていないと思いますが。
毎回、電話口に出る担当営業マンは「明らかに面倒そう」で(声でどういう気持ちか丸分かりです。営業なの?と疑います)駐車場の時は一度担当と繋ぎますと言ったのにも関わらず一分ほども待たせた上で「外に出ており、終了時間まで帰らない」の返事。それ居留守ですよね?

今は二度とパナホーム管理の賃貸は借りないぞと思います。自身の会社の都合で、あと二年近くは引っ越せないのが悔やまれます。
担当によっては真面目な方もいらっしゃるんでしょうがそのたった一人がすべてをダメにしているともう一度理解して欲しいと思います。
ちなみにこの中に項目がありませんでしたが、K阪営業所です。

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「参考になった」の投票数: 21
支店・代理店名: -
住まいの種類: リフォーム
posted by 匿名
★☆☆☆☆  2014-04-21 12:30:37
評価対象: 組織全体

当然できることをすぐ「できない」、あるものを「ない」と言い、こちらが施工業者に直接確認してできること、製品担当に聞いて希望のものが存在することを伝えると、「そうですか、わかりました」と不満そうに手配をする営業。
あまりに不備が多すぎて、書ききれないが、そのうちのいくつかを・・・

・ドアを開けると隣の部屋のドアにぶつかってしまう
・指定より手前に壁を設置する→部屋がせまくなった
・あらかじめ冷蔵庫、洗濯機のサイズを伝えて、図面でサイズも確認したのに、出来上がってみたら図面よりスペースがせまく、冷蔵庫と洗濯機が入らない→買い替えさせられた
・吊戸棚を営業が発注し忘れていたせいで、引き渡し予定が1ケ月遅くなった
・あらゆる箇所の寸法がこちらの言う通りになっておらず、不自然なすきまや、扉、壁のずれが何か所もあるため、家具が入らなかったり変な空間ができているいのに、我慢しろと平気で言う
・コンセントに電気が来ていない
etc.etc...

さらに頭に来たのは、パナホームのミスで上記のような仕上がりの間違いが山ほどあったので、すぐ修正&費用負担をお願いしたら、修正しないでなんとか我慢してくれ、的なことを言われた。これには本当にキレた。
営業は完全にやる気がなく、めんどくさがり屋、休みばかり取る、まともに電話もつながらない。リフォームに関しても、自社の製品についても、素人の自分たちよりもはるかに無知で、提案なんて一度もない。1軒分のリフォームの営業をあんな未熟な人間に1人でやらせてるっていうのは、客を相当バカにしてるとしか考えられない。ぎりぎりまで我慢したが、ついに耐えられなくなって担当替えをお願いした。しかし、その営業は謝罪の電話一本かけてこない。担当が変わってもましになった程度なので、この会社は個人のリフォームは額が少ないので軽視しているか、無能な人間の集まりなのではないかとさえ思った。本当にこの会社とやり取りをするのは疲れたし、自分にとっては夢のリフォームで、パナホームからのいろいろな提案や新しいアイディアを楽しみにしていたので、怒りを通り越して悲しくなり、涙が出た。時間が戻るなら違う会社に頼みたい。

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会社情報
運営会社名 パナホーム株式会社
主な所在地 本社
大阪府豊中市新千里西町1丁目1番4号
設立 昭和38年7月1日
資本金 28,375,923,130円
上場証券取引所 東京証券取引所 (市場第一部)
大阪証券取引所 (市場第一部)

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