ヘーベルハウスの口コミ・評判

総合評価★★☆☆☆1.8
営業★★☆☆☆1.8
建物★★☆☆☆2.2
評価件数: 66
レビュー件数: 67
評価内訳
星5つ グラフ (8)
星4つ グラフ (4)
星3つ グラフ (3)
星2つ グラフ (6)
星1つ グラフ (45)
67 件中 1 - 10 件表示
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「参考になった」の投票数: 1
支店・代理店名: 京葉支店
住まいの種類: 一戸建て
posted by 匿名
★☆☆☆☆  2017-07-08 13:20:53
評価対象: 建物

注文住宅で建てて8年目に入ります。
モデルルームでは、防音効果があり外の音はいっさい聞こえませんでしたが、実際住んでみると音が聞こえ車が通ったり雨音も普通に聞こえます。冬は暖かいと思っていましたが
大変寒く夏はもちろん暑いです。
不満はまだありましたが、最近大変ショックなことがあり
二階の廊下が雨漏れでポタポタ水が落ちてきました。
まだ建てて7年ちょっとです。他の部屋の天井を見るとシミがありへーベリアンセンターへ電話しても、対応が悪く 申し訳ないという一言もなく下請け業者が当日見に来て屋上に上がって確認。防水カバーに1ミリの穴があったそうです。応急処置をして帰りました。その後はサービス課の人から連絡あり
すぐには行けないので、とりあえず大丈夫な日を教えてくれということでした。雨漏れなので急いで工事入ってほしいと伝えても え?工事って何を?と言われました。信じられません。
とりあえずできるだけ早く来てもらうようお願いしているところです。営業マンの方はとてもいい方で満足した家を建てましたが、住んだ後のケアが旭化成は全く機能していません。
壁紙を貼り替えてさっさと終わりそうな予感なので、
きちんと中を見て変えてもらえるものは変えてほしいと思っています。
まさか、大手のハウスメーカーがこんな対応するなんで驚きです。まだローンを払っている最中なので、ショックです。

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「参考になった」の投票数: -件
支店・代理店名: -
住まいの種類: 一戸建て
posted by 匿名
★☆☆☆☆  2017-07-03 18:51:32
評価対象: 建物

ヘーベルはCMと違う家です 冬は寒く大変です
工事も●●●工事が多い 床材の不具合(メーカー側)修繕
方法は床材を叩いて終わりです
本当ならば床レベラー材をはがして 新しくするのが普通でしょう
下請け業者の技術のない工事です 2度とヘーベルは建てたくない
3千万も掛けたのに無駄に終りました
知人も我家の様子(再工事)ばかり見ておりセキスイを
建てました
冬暖かいし快適です 羨ましい
ヘーベルは水に●●家です マダ沢山あります
今度立てる時は子供に他のメーカーで建てる様に言っています

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「参考になった」の投票数: 4
支店・代理店名: 千葉支店
住まいの種類: 一戸建て
posted by 購入後3年以上5年未満
★★★☆☆  2017-05-02 13:08:07
評価対象: 組織全体

築4年半が過ぎました。
雨漏りしました。
原因は防水シートに傷が。
外に出ている部分ではなかったことと,経年劣化はまだ考えられないとのことで,施工時からのものかもしれません。
人が作業を行うので,そういうことはあるかもしれません。
ショックでしたが,しかたありません。
しかし,ヘーベリアンセンター(千葉・茨城)の担当の対応は誠実さにかけます。
雨漏り原因箇所を見つけて,応急処置(テープ)は防水担当の職人さんがすぐ行ってくれました。その時に,後日部品の交換と雨水が染み出した個所・内部の透水への対処日程について,センターの担当から連絡が入るでしょうと言われました。
10日以上待ちましたが,音沙汰なし。
応急処置した日に,ちょうど夕方からかなりの雨が降ったのに,状況確認の電話もなし。
もうすぐ二週間経過するというころ,業を煮やしこちらから「今後のこと,どうなっていますか?」と電話しました。
しどろもどろに謝られ,対応してくれる日がきまりましたが,その対応にもまた…。
雨水が染み出したのが白木部分の窓枠だったので,全体に雨染みが残っています。それを上からもう一枚白木のシートを貼って(壁紙の張り替えみたいなもの?)見えなくするとのこと。

シミ隠しのコンシーラーみたいじゃない?
中の状況は確認しないのか?
断熱シートが水を吸ってダブダブなんてことは?
来てくれた職人さんは,とにかくその作業をするために来たらしく,それ以外のことは聞いてないとのこと。
そもそも担当者から,どんな対処をするのか具体的に聞いてないのに。
シート貼りはブラウィンドウを窓枠から外さなければできず,そっちの業者の手配はどうなっているのか,職人さんと連絡待ちしているところに担当者から電話がやっときました。
シート貼って終りにされることへの不安と不満をその電話で伝えると,結局作業は後日になりました。(日程は,まだ未定)
不誠実な対応は,担当者の問題でしょうか。
それとも会社全体の気質でしょうか。

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「参考になった」の投票数: 6
支店・代理店名: -
住まいの種類: 一戸建て
posted by 購入後10年以上
★☆☆☆☆  2017-04-08 16:15:21
評価対象: 営業

 いいことばかりを言って家を建てさせ、その後も計画的に金を●●●●●●●ヘーベルハウスに失望し、腹が立ちます。

 20年弱前にヘーベルで3500万円以上をかけて家を建てました。

 2~3年ほど前に何度も営業が家に来て、雨漏りを防ぐために外壁の塗替えを強く勧められ、結局300万円をかけて行いました。
 にもかかわらず、昨年、2階の寝室からポタポタと雨漏りが発生。みるみるその周りの壁紙が剥がれ、1階まで雨漏りと壁紙剥がれが広がり、1階の和室は畳や天井にまで汚れや輪染みができてしまいました。

 ヘーベルに相談すると、「屋根の防水シートが縮んで破れ、そこから雨水が浸入した。防水シートは10年でこうなる。保証は10年なので、全ては自己負担で修理しろ」とのこと。

 防水シートの寿命が10年で、10年しか保証しないなら、外壁の塗り替えの前に、なぜ防水シートの張替えを勧めてくれないのか! 金儲けのことしか考えていないヘーベルの姿勢が見え見え!

 そもそもヘーベルで家を建てて、20年も経たないうちにコントの一場面ように天井から雨漏りがしてバケツを置くなんて、考えられない。

 小さな工務店で建てた建て替え前の父の家は40年住んで雨漏りなんて1度もなかった。

 「保証期間は10年だ」と主張する大手メーカー? ヘーベルハウスが、滑稽にさえ感じるし、腹立たしさが増します。

 全く誠意のない対応に、怒りと虚しさ、ヘーベルを選んだことへの後悔に耐えるのが容易ではありません。。

 
 みなさんどうぞ、ヘーベルハウスに●●されないように!

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「参考になった」の投票数: 4
支店・代理店名: 横浜支店
住まいの種類: -
posted by 匿名
★☆☆☆☆  2017-03-11 22:17:04
評価対象: 営業

候補に入っていましたが、営業の方があまりにもあれなのでやめました。
とにかく他社の●●を言いまくり、ヘーベルはすごいと●●してきます。
実際に壁の実験して他社はこうですがうちは全く大丈夫です!他社はつぶれますがうちはつぶれません!です。
とにかく他社を●めることに専念してます。
ほかの会社では全くなく、そのことを言ったらどんな企業でもそうですが日本では同業を●める営業は基本しなく、ヘーベルさんだけだそうです。やたら自社すごいと言ってますが、実際はほとんど他と変わりなく、コンクリなんで耐火性は多少いいけれども他は技術的には横並びだそうです。そこら辺のことは質問してもはぐらかしますし、重要な数値は出しません。
●●三昧の営業が信用できなくてやめました。
ほかのところにするとお伝えしたら、じゃあ地震で●●ことを選択されるのですねと言われました。
まともな神経の人間ではないですね。

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「参考になった」の投票数: 4
支店・代理店名: -
住まいの種類: リフォーム
posted by 購入後10年以上
★★☆☆☆  2017-02-25 09:59:23
評価対象: 組織全体

ヘーベルハウスで2●年経過して始めてのリフォーム。営業・設計・コーディネーター等数十回近く打合わせやショールームなどに行き当初は一部のリフォームから営業担当から提案や打合せを重ねて信用して玄関からほぼ全部をリフォームして行うことになりました。契約書後着工にしました。初めに既存品を誤って廃棄。数回ミスが続き最後に玄関交換も確認ミスで数か月後に先方負担で全面交換。
信用してリフォームに踏み切ったのに残念でした。
訂正や確認書は何回確認もした方が良いと思います。

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「参考になった」の投票数: 2
支店・代理店名: 熊谷支店
住まいの種類: 一戸建て
posted by 匿名
★★★★☆  2017-02-19 16:14:06
評価対象: 営業

初めて行ったが、営業の説明が長すぎてイライラした。
必要なことをコンパクトに伝えてもらいたいと話しているのに長引かされ本当にイライラ

同じ営業には、今後お願いしたくない。

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「参考になった」の投票数: 2
支店・代理店名: -
住まいの種類: -
posted by 購入後10年以上
★☆☆☆☆  2017-01-24 16:42:06
評価対象: 組織全体

クーラーのついてな部屋の見積もりを頼んだらクーラーの撤去費用が入ってたり システムキッチンの引き出しを外してみれば壁を何かでたたき割った所に配線が出てたり 引き渡しの時の説明不足、商品の欠陥、まだまだ不満いっぱいあります。10年住みましたが高いだけでした。アフターの営業も対応悪し!

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「参考になった」の投票数: 5
支店・代理店名: -
住まいの種類: -
posted by 匿名
★☆☆☆☆  2017-01-19 22:51:43
評価対象: 営業

世間の常識が伝わらない人が多いです。
どうしてなんでしょう。
苦情を言えば、口先だけで謝るだけで、放りっぱなし。

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「参考になった」の投票数: 12
支店・代理店名: -
住まいの種類: 一戸建て
posted by 匿名
★☆☆☆☆  2016-12-21 11:30:12
評価対象: 営業

今年の4月に引き渡しを受け、初めての冬を迎えました。全室南向きで日当たりも良いのですが、大変寒い家で1室を除いては晴天の日でも暖房が必要でがっかりしています。
また入居後多くの問題点が見つかっていますが、その対応の悪さには本当に怒りを感じます。営業が打ち合わせの際「打ち合わせ記録書」に重要決定事項を一切書かず、記載されているのは次回打ち合わせについてのみ。そのため合意事項が後になってその通りに行われていないことが露見しても逃げるのみ。図面があっても取り合いません。しかも上司との面談もブロックされいまだ実現せず、引っ越し後半年たっても問題のかなりの部分が解決しません。契約当時旭化成建材の杭打ち不正問題があったので、旭化成ホームズが内部統制のきちっと取れた会社かずいぶん念を押して確かめたのですが、甘かったと思います。この会社で家を建てる場合にはこのあたりを慎重に検討することをお薦めします。

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会社情報
運営会社名 旭化成ホームズ株式会社
主な所在地 本社
東京都新宿区西新宿2-3-1(新宿モノリス)
設立 昭和47年11月
資本金 3,250,000,000円
上場証券取引所 非上場

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